当方は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、適切な管理・保護に努めます。本プライバシーポリシーでは、当ホームページおよび当方が提供するオンラインカウンセリングサービスにおける個人情報の取り扱いについてご説明いたします。
第1条（個人情報の取得）
当方は、適法かつ公正な方法により、以下のような個人情報を取得する場合があります。
- 氏名
- メールアドレス
- LINEアカウント情報
- お問い合わせ内容
- ご予約内容
- アンケートへの回答
- その他、サービス提供に必要な情報
第2条（個人情報の利用目的）
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
- オンラインカウンセリングサービスの提供
- ご予約・日程調整・本人確認
- お問い合わせへの対応
- サービス品質の向上
- 利用状況の分析
- サービスに関する重要なお知らせ
- 法令に基づく対応
これら以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。
第3条（個人情報の管理）
当方は、お客様の個人情報について、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う必要がなくなった場合には、適切な方法で廃棄または削除いたします。
第4条（相談内容の取り扱い）
オンラインカウンセリングおよびLINE相談においてお伺いしたご相談内容は、守秘義務を遵守し、厳重に管理いたします。
ご本人の同意なく第三者へ開示・提供することはありません。
ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 法令に基づく場合
- ご本人または第三者の生命・身体・財産に重大な危険があると判断した場合
- 裁判所、警察その他公的機関から法令に基づく開示要請があった場合
第5条（外部サービスの利用）
当方では、サービス提供にあたり以下の外部サービスを利用しています。
- MOSH（予約・決済）
- LINE（テキスト相談）
- Zoom（オンラインカウンセリング）
各サービスで取得される情報については、それぞれの運営事業者が定めるプライバシーポリシー等に従って管理されます。
第6条（Cookie等の利用）
当ホームページでは、利便性の向上およびサービス改善のため、Cookie（クッキー）を利用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、お客様個人を特定する情報は含まれません。
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、一部機能が正常に利用できない場合があります。
第7条（アクセス解析ツールについて）
当ホームページでは、サービス改善や利用状況の把握を目的としてGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのツールではCookieを利用して匿名のアクセス情報を収集することがありますが、個人を特定するものではありません。
第8条（個人情報の第三者提供）
当方は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。
第9条（個人情報の開示・訂正・削除等）
ご本人から、自己の個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応いたします。
第10条（リンク先サイトについて）
当ホームページには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先サイトにおける個人情報の取り扱いについては、当方は責任を負いかねますので、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
当方は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを予告なく変更する場合があります。
変更後の内容は、本ホームページに掲載した時点で効力を生じるものとします。
第12条（お問い合わせ）
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォーム、メール、またはMOSHのお問い合わせ機能よりご連絡ください。
制定日：2026年6月1日